Seguridad y Privacidad

Compromiso de privacidad

En OFFTEK queremos asegurarnos de que usted disfruta de una positiva experiencia de compra, con la satisfacción de saber que solo usted puede acceder a la información que nos proporciona al introducir su dirección de email y contraseña.

Offtek procesa legalmente los datos personales como "Controlador de Datos" siguiendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de 2018 de la UE y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido (DPA por sus siglas en inglés) de 1998. La siguiente declaración de privacidad explica exactamente qué información obtenemos y cómo usamos esa información.

Toda la información se procesa utilizando servidores seguros protegidos por contraseña. Esta información no se divulga a ninguna tercera parte y se usará únicamente con los siguientes objetivos:-

  • Procesado de pedidos;
  • Proporcionar atención al cliente, incluyendo responder a sus preguntas si usted nos envía una consulta;
  • Detectar un fraude y asegurarnos de que lo que usted nos ha dicho es correcto;
  • Ayudarnos a identificar a usted y a cualquier cuenta que mantenga con nosotros;
  • Con propósito estadístico, lo que nos permite mejorar nuestro web y los productos de ofrecemos;
  • Darle información de los productos u ofertas especiales y actualizaciones de precios que pueden ser de su interés, cuando nos haya autorizado previamente a ponernos en contacto con usted para tales propósitos.

Si ya no desea recibir notificaciones de ofertas especiales, tendrá a su disposición la opción de darse de baja en cada email enviado.

Seguridad en sus transacciones

El web de OFFTEK es un sitio que cuenta con seguridad GeoTrust. A continuación le indicamos los detalles que demuestran que nuestro sitio es seguro al 100%. Puede ver nuestro certificado de seguridad GeoTrust si pulsa en el certificado "Verificado por GeoTrust' que figura en la esquina inferior izquierda de cada una de las páginas.

Comprar online casi cualquier cosa se ha convertido en una parte normal de nuestras vidas. Los sitios web con seguridad incrementada y operaciones fáciles de realizar han hecho que las compras online se realicen sin esfuerzo y sean entretenidas.

Pero la mayoría todavía experimentamos una sensación de inseguridad cuando tecleamos nuestros datos personales y especialmente cuando tenemos que enviar el nº de nuestra tarjeta de crédito. Estudio tras estudio muestran que nos preguntamos constantemente: ¿Me puedo fiar de esta empresa? ¿Tengo la seguridad de que mis datos van a estar seguros?

Bueno, es preciso confiar, y las empresas online necesitan generar confianza permitiendo que interactuemos, compremos y hagamos negocios.

SSL es sólo la mitad de la historia

“Pero el candado está al final del navegador, con seguridad mi información está segura”

Este es un argumento que oimos con bastante frecuencia. Desgraciadamente eso no es toda la verdad. El candado lo único que significa es que los datos enviados por conexión segura desde su ordenador al servidor van encriptados vía SSL

¿Qué es SSL?

SSL significa Secure Sockets Layer (Capa de Interruptores de Seguridad), una tecnología diseñada para gestionar la seguridad en la transmisión de mensajes online. SSL encripta o desordena cualquier tipo de información enviada desde su navegador al servidor con el que usted está conectado, haciendo que sea imposible interceptar o robar información a lo largo del proceso.

¿Entonces cómo sé que el sitio que estoy visitando utiliza encriptación SSL que asegure mis datos?

SSL va unido a un Certificado de Servidor de Web que comprueba que el propietario de la empresa online es realmente quien dice que es. El certificado puede visualizarse pulsando en el candado del ángulo inferior derecho de su navegador. Este candado únicamente implica encriptación SSL. El gran problema radica en que usted no sabe quién está al otro lado recibiendo su información.

GeoTrust lleva a cabo comprobaciones restringidas de las empresas que solicitan certificados, para asegurarse de que la persona que figura en el otro lado es una entidad legal.

Y esa es la diferencia que aporta un certificado digital GeoTrust. GeoTrust facilita un proceso completo de autentificación antes de conceder un certificado digital a una empresa. Este implicará que la organización titular del certificado tiene derecho a usar el nombre del domino que figura en el certificado, que la organización nombrada en el certificado es una entidad legal y que el individuo que solicita el certificado SSL a nombre de la organización está autorizado para ello.

Verificación Código de Seguridad de Visa y Mastercard

Para que tenga todavía más confianza en sus compras online a través de Offtek, nuestro proceso de Finalización de Compra utiliza la verificación por Visa y Mastercard® SecureCode™. Estos servicios protegen la cuenta actual de su tarjeta contra un uso no autorizado cuando compre online en nuestra tienda.

Para usar estos servicios, el titular de la tarjeta primero debe registrarse en su banco u organzación que emitió la tarjeta. Para más información vea los enlaces que aparecen a continuación.

Visitar el sitio web de Mastercard® SecureCode™

Visitar el sitio web de Verified by Visa

Phishing

Phishing es la práctica de engañar a alguien para que facilite información confidencial. Un ejemplo lo constituye afirmar falsamente que son una compañía legítima enviando un email a un usuario, intentando que el usuario envíe información privada que será utilizada para apropiación de identidad y fraude.

Offtek nunca le pedirá que envíe datos personales vía email. Si necesitamos esa información, por razones de seguridad le pediremos que se ponga en contacto con nosotros por teléfono o bien un representante de nuestro personal se pondrá en contacto con usted personalmente. Si recibiera un email afirmando que procede de Offtek y pidiéndole este tipo de información, por favor no responda y háganoslo saber.

Quiénes somos OFFTEK

Offtek somos una distribuidora de actualizaciones de memoria RAM para ordenador, ubicada en West Midlands. La sede central registrada de Offtek está en Claremont House, Broad Lane, Tanworth in Arden, B94 5DY y nuestro número de registro de empresa es 03148866. Visite nuestras páginas Perfil de la Compañía y Contacto para más información.

¿Cómo recogemos sus datos personales?

Recibimos información suya cuando usted visita nuestro sitio web, rellena los formularios, si nos llama por teléfono, email, chat o de otro modo, respecto a cualquiera de nuestros productos y servicios o durante la adquisición de cualquier producto. Además, también recogemos información sobre usted cuando se registra, participa en un concurso, promoción o encuesta, o cuando nos informa sobre cualquier otro asunto.

Sus datos personales pueden recogerse automáticamente cuando utiliza nuestros servicios, incluido, pero no limitado a, su dirección IP, información específica sobre su dispositivo, información sobre el lugar donde reside y los números específicos de solicitud.

¿Qué tipos de datos recogemos de usted?

Los datos personales que podemos recoger de usted incluyen su nombre, dirección, dirección de mail, números de teléfono y direcciones IP. Podemos también guardar los datos de sus visitas a nuestro web, incluido, pero no limitado a, datos de localización, bitácoras (weblogs) y otros datos de comunicación. También conservamos registros de sus consultas y correspondencia, por si tiene que ponerse en contacto con nosotros.

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

Aquí figura una lista de las maneras que tenemos de utilizar sus datos personales y cómo compartimos esa información con terceras partes, vendedores y proveedores de servicios, a quienes empleamos como "Procesadores de Datos" para que procesen tareas en nuestro nombre. Entre estas compañías se incluyen -

  • Operadores de procesado de pagos;
  • Empresas de mensajería;
  • Servicios de análisis y publicidad;
  • Proveedores de servicios de correo electrónico;
  • Servicios de recogida de evaluaciones;
  • Aplicaciones de redes sociales.

La mayoría de las terceras partes de proveedores de servicios operan dentro de Europa y han actualizado todos los acuerdos sobre procesado de datos relevantes. Ciertos proveedores de servicios tienen su sede fuera de la zona económica europea, aunque estamos trabajando para asegurar que cumplan los estándares RGPD cuando tratamos con esas empresas.

Información sobre su pedido

Usaremos su dirección de email y número de teléfono móvil para enviarle actualizaciones sobre el estado de su pedido. Esto incluirá un email inicial sobre confirmación del pedido seguido por un email y/o mensaje de texto, una vez haya salido el pedido. No utilizaremos su dirección de email o número de teléfono para enviarle ofertas promocionales sin su consentimiento previo.

Boletines de noticias y ofertas especiales

Si usted ha aceptado recibir nuestro boletín de noticias, podemos enviarle emails sobre precios competitivos, descuentos y ofertas exclusivas que pensamos usted considerará atractivas. Si no desea seguir recibiendo nuestros mensajes, cada email enviado cuenta con un enlace para darse de baja al final, para simplemente actualizar sus preferencia comerciales, indicándole que ya no desea seguir recibiendo emails. También puede enviarnos la solicitud de darse de baja utilizando nuestro Formulario de contacto con del Responsable de Privacidad.

Comentarios del cliente

Una vez completado su pedido podemos enviarle un email invitándole a que deje un comentario sincero del producto y servicio que ha recibido. A menos que nos haya pedido previamente que no le enviemos consultas de comentarios, su nombre, dirección de email y número de pedido se compartirán con nuestro proveedor de servicio de comentarios, quien le enviará una invitación para que valore Offtek y recogerá su comentario.

Periodos de retención

Guardaremos sus datos personales durante el periodo en el que usted sea cliente de Offtek. Retendremos sus datos únicamente durante el tiempo estrictamente necesario, de acuerdo con la legislación aplicable.

Tras cerrar su cuenta, podemos mantener sus datos durante un plazo de tiempo de hasta 7 años, una vez cancelados sus servicios con nosotros. Podemos no borrar sus datos antes de este plazo debido a obligaciones legales y/o contables. También podemos mantenerlos para investigación u objetivos estadísticos. Le aseguramos que sus datos personales solo se utilizarán para los propósitos indicados.

Garantía de por vida

Algunos de nuestros productos se proporcionan con una garantía de por vida. Para proporcionar esta garantía tenemos que mantener indefinidamente un registro de sus compras. A petición, podemos borrar esa información pero ya no podremos procesar cualquier reclamación futura si se produjese.

Sus derechos

Usted tiene tiene derecho a discrepar de nuestra utilización de sus datos personales, y/o pedirnos que los borremos, eliminemos o dejemos de usarlos si no nos son imprescindibles. Esto se conoce como su derecho al olvido. Si en cualquier momento usted cree que los datos que conservamos de usted son incorrectos, póngase en contacto con nosotros y actualizaremos la información. Existen razones legales y contables por las que tenemos que conservar sus datos, pero infórmenos si usted piensa que estamos reteniendo o usando sus datos personales de manera incorrecta.

Nuestro Aviso de Privacidad debe ser claro para usted en el momento que recojamos sus datos personales.

Puede visualizar, editar o borrar sus datos personales a través del panel de control de su cuenta en Offtek.

Usted tiene derecho a pedirnos que no procesemos sus datos personales para propósitos comerciales. Si opta por no recibir nuestras comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, tendrá la posibilidad de no aceptarlos haciendo clic en las casillas correspondiente situadas en las páginas Abrir Sesión o Panel de Control de su cuenta.

No nos pondremos en contacto con usted con una intención comercial a menos que nos haya dado su consentimiento previo. Puede cambiar sus preferencias comerciales en cualquier momento en el panel de control de su cuenta en Offtek.

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, sobre la utilización de sus datos personales, o si desea eliminar o editar su información de cualquier manera, póngase en contacto con el Responsable de Privacidad, usando el formulario que aparece a continuación.

sable de Privacidad formulario

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